メールマーケティングにおける件名の効果
今日は開封率の高いメールの件名について解説していきます。この記事は一言でいうと、「件名の作り方１つで開封率が左右する」です。
メールはビジネスを行う上で欠かせない重要なコミュニケーションツールです。
顧客との関係構築や製品宣伝のキーポイントとなっています。
なのでこの記事では、メールの開封率を高めるために重要な要素、つまり「効果的な件名の作り方」について解説していきます。
メールの件名は、受信者がメールを開くかどうかを決める最初の判断材料です。
魅力的な件名がなければ、どんなに内容が素晴らしくても、メールは未読のまま終わります。
せっかく書いたメールも届かなかったのと同じです。
では、どのような件名が消費者の目を引き、開封率を高めるのでしょうか？
具体的に「パーソナライズされた件名」「感情を引き出す件名」「短い件名」「および一般的な件名」の4種類を比較した結果をお伝えします。
これらの件名は、どのようにして受信者の行動を変えるのでしょうか？
メールマーケティングを展開する企業にとっては、開封率の僅かな変化も売上に大きな影響をもたらします。
本記事では、メール件名が開封率に及ぼす影響と、その背後にある心理学的要因を深く掘り下げ、あなたのメールマーケティング戦略を一新するためのアイデアを提供します。
メール開封率アップ術
この記事を読むメリットは以下になります。
1.開封率向上の実践的知識
記事は、メールの件名を工夫することで開封率をどのように向上させるかについて具体的な指針を提供します。この知識は、実際のメールキャンペーンに直接応用可能であり、より多くの受信者がメールを開封するよう促す効果的な方法を学べます。
2.マーケティング戦略の質の向上
記事には、メールマーケティングにおける最新の研究結果が含まれており、これを参考にすることで、より戦略的でデータに基づいたマーケティング計画を立てることができます。この結果、キャンペーンの成果が向上し、ROI（投資収益率）の増加が期待できます。
3.多様なコミュニケーション手段への応用可能性
件名の工夫はメールに限らず、SNSの投稿やブログのタイトル、オンライン広告など、さまざまなデジタルコミュニケーションに応用可能です。この記事を通じて得られる知見は、オンライン上での視認性と関与を高めるための幅広い応用が期待できます。
Stupar-Rutenfransさんの研究でbol.com（Eコマースサイト）の顧客のうちオランダとベルギーの顧客である140万963名に対してマーケティング・メールが送信された。
マーケティング・メールでは、要素が特徴的な4種類の件名
（1）パーソナライズされた件名
（2）感情を引き出すような件名
（3）短い件名
（4）これらのコピーライティング要素を一切含まないコントロールグループである4つ目の件名）が使用された。
なお、メールマーケティングにおける対象製品は、美容と健康に関するアイテム（化粧品、掃除用品、浴室用品など）である。
パーソナライズは開封率に効果あり？
・パーソナライズされた件名を使用した場合の開封率（24.96%)と、一般的な件名の開封率（24.30%)
個人に合わせたコミュニケーションがメール開封率に大きな影響を与えることを示しています。
パーソナライズされたアプローチは、受信者に対してそのメールが個人的な関心やニーズに基づいているという印象を与えます。
これは、受信者がメールを開く確率を高める重要な要素となります。
また、この結果から、メールマーケティングにおいて、受信者の名前や過去の購入履歴などの個人的な情報を活用することの価値が明らかになります。
これにより、受信者は自分にとって重要かつ関連性の高い情報を提供していると感じ、メールを開封する動機を得ることができます。
しかしながら、パーソナライズの手法を用いる際には、プライバシーへの配慮と適切なバランスを取ることが重要です。
過度なパーソナライズは受信者に不快感を与える可能性があるため、メールの内容と件名の関連性を保ちつつ、適度なパーソナライズを心がける必要があります。
総じて、パーソナライズされた件名はメール開封率を高める有効な手段であることがこの研究から明らかになりました。
感情を引き出す件名、効果は？
・感情を引き起こすような件名を使用した場合の開封率(26.05%)と、一般的な件名の開封率（24.30%)には強い有意差があり。
この結果は、メールの件名が受信者の感情に訴えかけることの効果を示しています。
感情を引き起こす言葉やフレーズは、受信者の注意を引き、彼らを行動に駆り立てる強い動機を提供します。
例えば、喜び、興奮、驚きなどのポジティブな感情を呼び起こす言葉や、好奇心を刺激するような内容は、受信者がメールを開封する確率を高める可能性があります。
また、この手法は、メールマーケティングにおいて受信者の関心を引き、彼らの記憶に残りやすいメッセージを作り出す上で非常に有効です。
しかし、感情を引き起こす言葉を選ぶ際には慎重である必要があります。誤ったコンテキストや過度な使用は、受信者に否定的な印象を与えるリスクがあります。
つまり、メールマーケティングを行う際には、受信者の感情に訴えかける件名を検討することが推奨されます。
それにより、開封率を高めるとともに、メールの内容への興味を引き出すことができるでしょう。
ただし、このアプローチは受信者の感情や文化的背景を考慮に入れて適用することが重要です。
短い件名が一番効果的だった？
・短い件名を使用した場合の開封率(26.94%)と、一般的な件名の開封率（24.30%)には強い有意差があり。
この結果から、短くて簡潔な件名がメールの開封率を高める効果があることがわかります。
短い件名は、受信者の注意をすばやく引き、彼らがメールの内容をさらに探求したいと感じさせる可能性があります。
情報過多の時代において、受信者は長い件名や複雑なメッセージを避け、短くて直接的なコミュニケーションを好む傾向にあります。
短い件名は、特にスマートフォンなどのモバイルデバイスでのメールチェックにおいて効果的です。
スマートフォンの画面サイズの制限により、長い件名は切り捨てられてしまう可能性があります。
そのため、短くて要点を押さえた件名は、メールの全体的なメッセージを効果的に伝えることができます。
また、短い件名は、受信者にとって理解しやすく、覚えやすいという利点もあります。これにより、ブランドやメッセージの記憶に残りやすくなります。
この内容を踏まえると、メールマーケティングにおいては、短くて直接的な件名が有効であることが示唆されます。
ただし、短さだけでなく、内容の魅力や関連性も重要です。
メールの内容との整合性を保ちながら、短く魅力的な件名を作成することが、高い開封率を達成する鍵となるでしょう。
まとめ
簡単に今回の内容をまとめて見ましょう。
メールマーケティングにおける件名の効果に関する研究から、開封率を高めるための異なるアプローチが明らかになりました。これらのアプローチは、パーソナライズされた件名、感情を引き出す件名、短い件名、そして一般的な件名という4つのカテゴリーに分類されます。
①パーソナライズされた件名は開封率を僅かに向上させますが、この手法は受信者にとってより関連性が高く、個人的なメールであるという印象を与えます。個人へ送っている感じが強いとより開封率はあがるかもですね。
②感情を引き出す件名は、受信者の注意を引き、積極的な行動を促す可能性があります。ポジティブな感情や好奇心を刺激する内容が特に効果的ですが、文脈や使用法に注意する必要があります。
③短い件名は特に効果的で、受信者が情報過多の中で簡潔なメッセージを好む傾向にあります。スマートフォンなどのモバイルデバイスでの表示にも適しており、理解しやすく記憶に残りやすい特性を持ちます。
つまりは、
短い＞感情を引き出す＞パーソナライズ
こんな感じですね。
これらの結果は、メールマーケティングにおいて、受信者の注意を引くための効果的な手法を検討する上で非常に価値があります。それぞれのアプローチは、特定の状況やターゲットオーディエンスに応じて最適化されるべきです。また、全ての手法は、ブランドのメッセージと整合性を保ちつつ、適切に適用されることが重要です。
Bookmarkチームの
活用考察
今回の検証はかなり大規模な検証で、信憑性も高いと思います。
メールの開封率を数％あげるだけで売上は大きく変わって来ます。
今回の研究でわかったことは短い件名だと2.64％の開封率が変わるということです。
この2.64％という数字は母数が多ければ多いほどマーケティングにおいて大きな結果の違いをもたらします。
例えば、1万人にメールを送った場合、短い件名だと2694名（26.94%）が開封し、そうでないと2430名（24.30%)が開封することになります。
数にすると顧客へのアプローチ数が291名の分変わることになるので、当然売上も大きく変わりますね。
もちろん理想としては、短く、感情を引き起こし、パーソナライズされた件名がベストですが、全て混ぜるのは難しいと思うので、最低２つの要素を含む件名にすると高い開封率を実現できると思います。
また今回は件名での検証でしたが、日本においてはLINEの通知文であったり、タイトルやサムネイルなどでも応用が効くと思います。
他にもマーケティングに応用すると
～セグメント別カスタマイズキャンペーンの実施～
・顧客データベースを分析して、異なるセグメント（例：年齢層、地域、購入履歴など）を識別する。
・各セグメントに合わせたパーソナライズされたメールキャンペーンを実施。例えば、若年層にはトレンディで話題の製品を、長期顧客には忠誠心に基づく特別オファーを提示する。
これにより、各顧客が感じる関連性と興味を高め、よりターゲットに絞ったマーケティングが可能になる。
～期間限定オファーや緊急性のあるプロモーションの展開～
・感情を引き起こす件名を活用して、期間限定セールや緊急性の高いプロモーションを宣伝する。
例えば、「今だけ！24時間限定セール」や「在庫残りわずか！今すぐチェック」などの件名を使用。
この種のアプローチは、受信者の行動を促す緊急感を作り出し、即時の反応を促す。
～自動化されたリターゲティングメールの利用～
・短くてインパクトのある件名を用いた自動化メールを設定する。
顧客が特定のアクション（例えば、カートに商品を追加したが購入しなかった）をした場合に、関連する商品やオファーを紹介するメールを自動送信する。
・件名は「まだ間に合います！カートの商品をチェック」など、具体的で簡潔なメッセージを含むものにする。この手法は、既に関心を示している顧客に対して、購入を促すために効果的です。
これらの応用例は、メールマーケティングのアプローチをより戦略的に活用し、顧客の関与を深めるためのものです。
それぞれの方法は、特定のビジネス目標やターゲットオーディエンスに合わせてカスタマイズされるべきであり、常に顧客のニーズと期待を中心に考えることが重要です。
また、これらの手法を実施する際には、データのプライバシーとセキュリティに関する規制を遵守し、顧客との信頼関係を保持することが不可欠です。
Inspired by The Effect of Subject Lines on Open Rates of EmailMarketing Messages/Stupar-Rutenfrans/2019-07/https://journals.scholarpublishing.org/index.php/ASSRJ/article/view/6749
